Questions et Réponses sur nos Services de Création de Sites Web
Vous avez des questions sur la création de sites web ou sur nos services ? Vous êtes au bon endroit. Cette section rassemble les questions les plus fréquemment posées par nos clients, avec des réponses claires et détaillées. Que vous souhaitiez en savoir plus sur nos tarifs, nos délais de livraison, ou les fonctionnalités incluses dans nos offres, vous trouverez ici toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée. Si votre question n'est pas couverte, n'hésitez pas à nous contacter pour une assistance personnalisée.
Quels services proposez-vous ?
Nous offrons une gamme complète de services de création de sites web, incluant la conception, le développement, l'hébergement, l'optimisation SEO, et la maintenance. Nous proposons également des services supplémentaires tels que le marketing digital, la gestion des réseaux sociaux, et bien plus encore.
Quels sont vos tarifs ?
Nos tarifs commencent à partir de 59 € par mois pour un site vitrine de base. Nous offrons plusieurs abonnements adaptés à différents besoins, ainsi que des services supplémentaires sur demande. Vous pouvez consulter notre page Tarifs pour plus de détails.
Comment puis-je vous contacter pour un devis ?
Combien de temps faut-il pour créer mon site web ?
Le délai de création d'un site web varie en fonction de la complexité du projet et de la réactivité du client. En général, nous livrons un site web entre 2 et 7 jours ouvrables après la réception de toutes les informations nécessaires.
Puis-je mettre à jour mon site moi-même ?
Oui, nous utilisons des plateformes conviviales qui vous permettent de mettre à jour facilement le contenu de votre site. Si vous avez opté pour une achat unique plutôt qu'un abonnement mensuel, le site vous appartient pleinement et vous avez un contrôle total. Toutefois, vous devrez vous-même assumer les frais annuels pour le nom de domaine et l'hébergement afin de maintenir le site en ligne.
Que se passe-t-il si je souhaite ajouter des fonctionnalités supplémentaires à mon site ?
Pour accéder à des fonctionnalités supplémentaires, vous devrez d'abord passer à l'abonnement Premium, qui inclut la possibilité d'ajouter divers services supplémentaires. Une fois cet abonnement activé, vous pourrez bénéficier de toutes les options supplémentaires disponibles. Nous vous fournirons un devis spécifique pour les fonctionnalités souhaitées.
Offrez-vous un service de maintenance pour mon site ?
Oui, tous nos abonnements incluent un service de maintenance pour assurer que votre site reste sécurisé, à jour, et performant. Nous effectuons régulièrement des sauvegardes, des mises à jour de sécurité, et des optimisations techniques. Pour les clients sous abonnement Premium, nous offrons également des mises à jour régulières du contenu et des fonctionnalités, selon vos besoins.
Que se passe-t-il si je veux résilier mon abonnement ?
Vous pouvez résilier votre abonnement en nous contactant par e-mail à contact@webmarque.fr avec un préavis de deux mois avant la date de renouvellement. Votre site restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Le site web m'appartient-il une fois qu'il est créé ?
Le site web vous appartient pleinement si vous optez pour une achat unique au lieu d'un abonnement mensuel. Cependant, même dans ce cas, vous serez responsable de payer les frais annuels pour le nom de domaine et l'hébergement du site. Si vous choisissez un abonnement mensuel, le site reste la propriété de WebMarque et sera fonctionnel tant que l'abonnement est actif.
Proposez-vous des services de création de contenu ?
À l'exception de l'abonnement Basique, nous proposons des services de rédaction de contenu pour tous les autres abonnements. L'abonnement Essentiel, Avancé et Premium incluent la création complète de contenu par notre équipe. Si vous souhaitez profiter de nos services de création de contenu, nous vous recommandons de choisir un abonnement plus élevé.
Où puis-je trouver plus d'informations sur vos services ?
Vous pouvez consulter notre site web pour plus d'informations sur nos services, ou nous contacter directement pour toute question spécifique. Nous sommes toujours disponibles pour vous aider à trouver la solution la mieux adaptée à vos besoins.
Comment fonctionne le support technique ?
Le support technique est inclus dans tous nos abonnements. Les clients ayant souscrit à l'abonnement Basique, Essentiel et Avancé bénéficient d'un support par e-mail pour toutes leurs questions techniques. Les clients avec des abonnements Premium ont également accès à un support prioritaire par téléphone, en plus du support par e-mail. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.
Puis-je changer d'abonnement en cours de contrat ?
Oui, vous pouvez passer à un abonnement supérieur à tout moment. Si vous souhaitez changer d'abonnement, il vous suffit de nous contacter et nous ajusterons votre contrat en conséquence. Vous pourrez alors profiter immédiatement des avantages du nouvel abonnement, y compris l'accès à des services supplémentaires.
Que se passe-t-il si je ne paie pas mon abonnement à temps ?
En cas de non-paiement de votre abonnement, vous disposez de 14 jours pour régulariser la situation. Si le paiement n'est pas effectué dans ce délai, votre site sera suspendu et deviendra inaccessible. Pour le réactiver, vous devrez payer le montant de l'abonnement en cours, ainsi qu'une taxe de réactivation. Nous vous encourageons à régler vos paiements à temps pour éviter toute interruption de service.
Puis-je transférer mon site vers un autre hébergeur ?
Si vous avez opté pour une achat unique, vous pouvez transférer votre site vers un autre hébergeur à tout moment. Vous devrez cependant vous assurer que votre nouveau fournisseur d'hébergement prend en charge les technologies utilisées sur votre site. Pour les clients sous abonnement mensuel, le site reste hébergé par WebMarque et n'est pas transférable tant que vous êtes sous contrat avec nous.
Proposez-vous des formations pour gérer mon site web moi-même ?
Oui, nous proposons des formations personnalisées pour vous aider à gérer votre site web de manière autonome. Ces formations couvrent les aspects essentiels de l'utilisation de votre site, y compris la gestion du contenu, l'optimisation SEO, et l'utilisation des outils d'analyse. Les formations sont disponibles à la demande pour tous nos abonnés.
Puis-je intégrer une boutique en ligne à mon site ?
L'intégration d'une boutique en ligne est disponible pour l'abonnement Premium. Ce service comprend la configuration complète de votre boutique, l'ajout de produits, et l'intégration de systèmes de paiement tels que PayPal ou Stripe. Si vous êtes actuellement abonné au plan Basique, Essentiel ou Avancé et que vous souhaitez ajouter une boutique en ligne, vous devrez d'abord passer à un abonnement Premium.
Quels types de sites web pouvez-vous créer ?
Nous avons l'expérience et l'expertise pour créer une large gamme de sites web, y compris des sites vitrines, des blogs, des boutiques en ligne, des sites corporatifs, et des plateformes personnalisées. Nos solutions sont adaptées aux besoins spécifiques de chaque client, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise.